«Este foi um presente de aniversário personalizado para a minha filha», argumentou Arthur, apertando o telemóvel com mais força. «Posso pagar por uma substituição urgente?» «Trata-se de um artigo de um vendedor externo, senhor», respondeu o agente. «As reclamações por roubo após a entrega bem-sucedida não são reembolsáveis e não tratamos de encomendas personalizadas.»
Em seguida, o Arthur ligou à joalheira artesanal, mas a mulher confirmou gentilmente o seu pior receio: a caixa de música era uma peça original esculpida à mão. Criar outra levaria pelo menos seis semanas — muito depois do fim de semana do aniversário da Maya.
O seu dinheiro tinha desaparecido, o presente da filha tinha sido roubado e o culpado tinha destruído a varanda de casa, num ato de desprezo. Não querendo desiludir a Maya, o Arthur fez uma encomenda de emergência de um presente provisório numa loja. Ao mesmo tempo, comprou uma câmara de campainha com sensor de movimento. Se não conseguisse recuperar o presente original, pelo menos apanharia a pessoa que estava a perturbar a paz da sua família.