Em pânico, na escuridão, Richard afastou-se da casa, com a intenção de contornar o muro do jardim para ligar para os serviços de emergência, em segurança, longe do intruso. Na pressa, a bota ficou presa num rolo de mangueira de jardim enterrado na lama. Richard tropeçou para trás, caindo com força num arbusto denso e encharcado.
Dentro de casa, o estafeta ficou paralisado ao ouvir um ruído repentino lá fora, virou-se de repente e voltou para o pátio com a chave de rodas erguida. Richard ficou imóvel no chão húmido, a segurar o cotovelo esfolado, com medo até de respirar. Encostou-se com as costas contra a cerca, sem se mexer nem um centímetro.
Nesse momento, o ecrã do telemóvel acendeu-se na palma da sua mão. O forte impacto contra o chão tinha acionado um toque prolongado no botão lateral. Da escuridão do mato, uma voz alegre e sintética soou em volume máximo: «Estou a ouvir. Em que posso ajudar?»