O agente apresentou-se como Daniels e levou o Noel até uma fila de cadeiras de plástico junto ao balcão da receção. O Noel não parava de olhar para as enfermeiras. A caixa de sapatos tinha desaparecido por entre as portas giratórias. «Estou em apuros?», perguntou ele. Daniels abanou a cabeça. «Neste momento, só preciso de perceber o que viste.» Abriu um pequeno caderno. «Começa pela mulher.»
«Ela entrou por volta das duas menos um quarto», disse Noel. «Casaco cinzento. Talvez na casa dos vinte e poucos. Parecia assustada.» Daniels deixou de escrever. «Assustada contigo?» «Não. Com o que estava lá fora.» Noel lembrou-se de quantas vezes ela se tinha virado para as janelas. «Havia um carro do outro lado da rua. De cor escura. Ela não parava de olhar para ele.» Daniels perguntou se Noel tinha visto alguém lá dentro. «Não, à primeira vista.»
Uma enfermeira passou a correr por eles, levando algo que o Noel não conseguiu ver. Por trás das portas ouviu-se uma voz: «Temperatura?» Outra pessoa respondeu com um número demasiado depressa para o Noel conseguir perceber. Depois, alguém disse: «Traz mais um cobertor.» O Daniels olhou para a área de tratamento antes de se virar novamente. «O que aconteceu depois de ela te ter pedido a caixa?» Noel hesitou. Esta era a parte que ainda não fazia sentido. «Ela levou-a para a casa de banho», disse ele. «E quando voltou...»