A empresa
Akagi Nyugyo é uma empresa japonesa especializada em sorvetes infantis. Seu objetivo é produzir sorvetes que parecem saídos dos sonhos de uma criança. A marca é extremamente popular no Japão e tem milhões de clientes, incluindo muitas crianças. A empresa ficou muito magoada quando teve que trair a confiança desses jovens fãs.
A empresa tomou uma decisão que ia contra tudo a que as pessoas do setor estavam acostumadas. Pela primeira vez em 25 anos, eles decidiram alterar sua fórmula de sucesso, em detrimento de seus clientes. O CEO da empresa já viu o que ia acontecer e resolveu se desculpar publicamente. Nisso foi auxiliado por seus funcionários, que também se envergonharam da escolha que tiveram que fazer.
Curioso pelo que eles se desculparam? Continue lendo….