Enquanto falava com o despachante, ela ficou de olho em Joe, com o coração doendo pelo homem em seu momento de necessidade. Depois de encerrar a ligação, ela se concentrou em manter Joe o mais confortável possível enquanto aguardava a chegada dos serviços de emergência.
Ela tirou a jaqueta e a colocou cuidadosamente sobre ele, usando-a como um cobertor improvisado para protegê-lo da queda de temperatura. A jaqueta, embora modesta em seu calor, era um pequeno gesto de cuidado diante do sofrimento dele. Sophia se aproximou, falando baixinho com Joe, como se suas palavras pudessem preencher a lacuna entre sua angústia e o conforto de que ele precisava.