Ao ver que Joe estava em estado crítico, a mente de Sophia se voltou para seu treinamento em primeiros socorros, um conjunto de habilidades que ela havia adquirido em seu trabalho voluntário no abrigo. Seus pensamentos eram uma enxurrada de protocolos médicos e procedimentos de emergência enquanto ela avaliava a terrível situação de Joe.
Sem hesitar, ela pegou o telefone e ligou para o 911. Sua voz, embora calma, tinha um tom de urgência que transmitia a gravidade da situação. “Há um homem na rua e ele não está respondendo. Acho que ele está em grave sofrimento médico. Por favor, envie ajuda imediatamente”, disse ela, com palavras comedidas, mas com a urgência da situação.