Expressando arrependimento, Harry reconhece que não apoiou adequadamente Meghan em seu momento de necessidade, sentindo raiva e vergonha. Ele distingue sua reação como uma reação influenciada por seu papel dentro da instituição, e não como um marido solidário, reconhecendo suas falhas ao lidar com os problemas de saúde mental dela.
Refletindo sobre a reação do palácio, Harry teve empatia com as experiências passadas de sua mãe, sentindo-se isolado e incompreendido. O termo “iluminação institucional” destaca sua percepção dos esforços do Palácio para minar suas experiências e a realidade de sua situação, ressaltando os desafios que eles enfrentaram dentro da instituição real.