“Seu assento”, concluiu ela, “nunca deveria ter sido ocupado de acordo com o novo peso recalculado do avião. É uma falha no sistema.” A frase ficou entre eles, final e irrevogável. Alyssa sentiu uma estranha calma se instalar, do tipo que só chega quando a incerteza finalmente dá lugar à verdade.
Alyssa entendeu então por que ninguém queria dizer isso abertamente. Dizer isso tornava o fato real. Dizer isso transformava uma falha silenciosa do sistema em uma decisão humana com consequências humanas. Ela também sabia que era época de férias, e a escassez de assentos significava que ninguém queria ser responsabilizado por outro passageiro insatisfeito.