A gota d’água veio durante uma apresentação de uma grande conta. Mark apareceu sem avisar, furioso com uma mensagem de texto que ele achava que ela havia ignorado. A cena que ele causou no corredor chegou aos ouvidos do cliente, que foi embora.
O chefe de Noemi não teve escolha: a empresa não podia correr o risco de ter outro colapso. Ela foi demitida naquela tarde, com um envelope de indenização e um aperto de mão constrangedor de “boa sorte” na mão. Os dias não se passaram. Mark pediu desculpas, culpou o estresse e prometeu mudanças.