Não demorou muito para que a Emily descobrisse a verdade sobre o proprietário do edifício. Arthur Henderson era um viúvo de oitenta e um anos que vivia a duas horas de distância. Sem filhos e frágil, Arthur tinha inicialmente a intenção de deixar apenas a sua gentil irmã, Evelyn, ficar na metade vazia da casa. Tanya — a filha desempregada de Evelyn — tinha-se mudado para lá definitivamente, para viver ao lado da mãe, sem a aprovação de Arthur.
A Tanya via a propriedade à beira-mar como a sua futura herança e já tinha conseguido expulsar dois inquilinos anteriores antes da chegada da Emily. Estava determinada a fazê-lo novamente, para que o tio desistisse de alugar a casa de vez.
Os incómodos transformaram-se num pesadelo diário. Havia toalhas de praia molhadas penduradas no lado da Emily na grade do terraço. Um grande espelho decorativo estava posicionado na janela da Tanya de forma a refletir a luz ofuscante do sol da tarde diretamente para o escritório da Emily.
O pior de tudo eram as noites. O quarto da Tanya partilhava uma parede com o da Emily. A partir da meia-noite, a Tanya andava de um lado para o outro no quarto, a gritar ao telefone ou a rir sozinha, impedindo a Emily de dormir.